לא אחת קורה ללקוחות שמחשב האיימק שלהם נתקע והם חוששים שכל המידע אשר היה על המחשב בתוכנות השונות נעלם. זהו אחד התרחישים הגרועים ביותר שכל אדם שעובד עם המחשב מתפלל שזה לא יקרה לו לעולם.
כל מידע הוא חשוב והלקוח דואג לגיבוי אך כאשר קורות תקלות לא צפויות, הלקוח מצוי בחשש תמידי שתקלה זו תיצור השלכות כבדות משקל ואחת מהן היא העובדה שהמידע ייעלם כולו. בלחיצה כאן ניתן לפתור את התקלה ע"י איש מקצוע מוסמך.
שחזור מידע על ידי טכנאי מק
במהלך הלימודים בחברת אפל, לומדים הטכנאים את דרכי ההתמודדות במקרים מסוג זה. מומחי החברה מלמדים אותם כמה דרכים כדי לגרום לכך שכל המידע ישוחזר וימוקם שוב על מחשב איימק. מדובר בפעולות מורכבות וסבוכות אך עבור מי שמכיר את העבודה ויודע לבצע אותה שלב אחר שלב תוך הקפדה על ביצוע מושלם של כל אחד מהשלבים, מדובר בפעולות רוטיניות והוא מבצע את התהליך בדיוק רב מתחילתו ועד סופו.
שחזור המידע יכול להתבצע דרך כמה נתיבים ולכן אם הטכנאי התחיל באופציה מסוימת ולא הצליח לשחזר את המידע, הוא יפעל במסלולים הנוספים עד שיצליח לשחזר את המידע באמצעות אחד מהנתיבים אשר מאפשרים את גילוי המידע.
תיקונים על ידי טכנאי מק
את רוב התקלות במכשיר איימק אפשר לתקן או לחילופין להוציא את החלפים הישנים ולהתקין במקומם חלפים חדשים. כל הפעולות הללו מבצע טכנאי מק בריכוז רב, תוך דיוק מרבי ושימוש רק בחלפים מקוריים של חברת אפל.
הפעולה הסבוכה ביותר היא שחזור המידע לאור הפעולות הרבות אשר הטכנאי מבצע, אך בזכות הידע המופלג שלו לאורך השנים הרבות שבהן הוא מתקן מכשירי מק, הוא מצליח לשחזר ברוב המקרים.