תפקידם של מטפלים רגשיים הוא לעזור לאנשים החווים מצוקה רגשית. הם יכולים לעזור להם באופן שיעזור להם להתאושש מהמצוקה ולהיות מסוגלים לחיות שוב חיים נורמליים. תפקידה של מטפלת רגשית הוא לעזור ללקוחות לזהות את הבעיות שלהם ולאנשים אחרים סביבם. ייתכן שיש לה יכולת לראות אחרים מנקודת מבט אחרת, או שהיא יכולה להזדהות עם רגשותיהם של אחרים. המטפל יעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות כיצד להתמודד עם הרגשות שלהם, ולהיות מסוגל להתייחס אליהם בצורה בריאה על ידי הישארות נאמנה לעצמם, שמירה על גישה חיובית וביצוע. מטפלים נמצאים שם עבור אנשים החווים מצוקה רגשית, ויכול להיות לעזר רב להם במאבקם בהפרעה. הדרכה וחינוך: מהלך הטיפול ייקבע על ידי המטפל על סמך ניסיונו. ניתן גם לאמן אותם במגוון טכניקות, כגון טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT), אך ישנם מטפלים שעושים זאת ללא הכשרה רשמית. מטפלים מסוימים עשויים להחזיק בהסמכות, כמו עובד סוציאלי קליני מוסמך, אשר ניתן על ידי קבוצות שונות ברחבי העולם לאנשים שעבדו עם לקוחות במשך מספר שנים בעקביות. תקופת ההכשרה למטפלים תהיה כ-1 – שנתיים. מהלך הטיפול ייקבע על ידי המטפל על סמך ניסיונו. ניתן גם לאמן אותם במגוון טכניקות, כמו טיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT), אך חלק מהמטפלים עושים זאת ללא הכשרה פורמלית. חלק מהמטפלים עשויים להחזיק בהסמכות, כגון הניתנות על ידי קבוצות שונות ברחבי העולם לאנשים שעבדו עם לקוחות במשך מספר שנים באופן עקבי.
מטפלים רגשיים הם אנשים שעוזרים לאנשים עם בעיות רגשיות כפי שניתן לראות באתר Animal. הם עוזרים להם להתגבר על הבעיות שלהם על ידי שימוש בטכניקות כמו היפנוזה וטיפול קוגניטיבי התנהגותי. המונח "בעיות רגשיות" משמש כדי לגרום לאנשים הסובלים מבעיות רגשיות להרגיש טוב יותר. במציאות, ישנם דברים רבים ושונים שיכולים לגרום לבעיות רגשיות. אלה כוללים מתח (כולל מתחים פיזיים ונפשיים), אי יכולת להתמודד עם לחץ בזמן הלימודים או בעבודה, כעס, חרדה ודיכאון. פסיכולוגים רבים חושבים שבעיות רגשיות נגרמות ממחשבות רעות. אבל דפוסי חשיבה קפדניים יכולים להשפיע גם על רגשות. זה כולל את אלה שבהם אנשים עשויים להתמקד יותר מדי באיך.